Служба быстрого реагирования
Мы возвращаем маломобильным одиноким и одиноко проживающим пожилым людям чувство безопасности.
Для кого?
48 подопечных программы «Уход на дому» обеспечены браслетами с «тревожной кнопкой». В случае экстренной ситуации звонок с браслета поступает либо координатору Службы быстрого реагирования фонда «Менора», либо родственникам.
«Когда тебе за 80, хочется чувствовать, что ты не один. Браслет с тревожной кнопкой дал мне это ощущение — и даже больше: спокойствие, уверенность, защиту.
Нажала кнопку — и тут же тебе ответят: сначала внучка, а если она занята, то координатор „Меноры“ Алина. Год назад я даже не представляла, что такое возможно. Было страшно: вдруг нажму не туда, сломаю? Но сотрудники фонда терпеливо помогали, внучка напоминала. И вот теперь я не снимаю браслет. Он — моя невидимая страховка, мой щит. С ним надежнее».
Людмила Владимировна, 86 лет
Проблемы, которые мы решаем
Социальная изоляция пожилых людей, особенно тех, чьи родственники проживают в других городах.
Недостаточная возможность экстренной помощи на дому, ведущая к риску осложнений и росту числа вызовов скорой.
Психологическая уязвимость пожилых: тревога, страх беспомощности, депрессия из‑за ограниченной мобильности.
Нагрузка на родственников, вынужденных постоянно контролировать состояние близкого или быть «на связи» 24/7.
Как мы помогаем пожилым сохранять качество жизни?
Браслет с «тревожной кнопкой» — только часть решения. Пожилые люди часто не умеют пользоваться гаджетами или боятся их.
Фонд «Менора» предлагает комплексное сопровождение для людей старше 75 лет:
- браслет для мгновенного вызова помощи;
- двухуровневая система оповещения: близкие → координатор фонда;
- поддержка координаторов: обучение, напоминания, контроль.
Служба быстрого реагирования не просто дает доступ к экстренному вызову помощи — она создает полноценную экосистему заботы, где техника работает вместе с людьми для обеспечения безопасности и комфорта пожилых подопечных.
Как работает Служба быстрого реагирования?
Служба быстрого реагирования — это комплексная система поддержки пожилых людей, обеспечивающая оперативную помощь в экстренных ситуациях.
Выявление нуждающихся
Сотрудники программы «Уход на дому» определяют подопечных, которым критически необходим браслет с «тревожной кнопкой».
Обеспечение устройством
Фонд предоставляет нуждающимся подопечным браслеты с «тревожной кнопкой».
Обучение использованию
Техноволонтеры или родственники помогают пожилым людям освоить работу с браслетом.
Как работает Служба быстрого реагирования?
Получение сигнала и первичная реакция
При нажатии тревожной кнопки первый сигнал поступает либо родственникам, либо координатору (по договоренности)
Если родственник не может принять сигнал, координатор принимает решение о последующих действиях: связывается с родственниками / подключает экстренные службы / направляет по адресу благополучателя патронажного работника или волонтера.
Пост-реагирование и сопровождение
После разрешения экстренной ситуации патронажный работник или волонтер может навестить подопечного, чтобы убедиться, что всё в порядке; при необходимости корректируется план сопровождения человека.
Как браслеты с «тревожной кнопкой» помогают подопечным
История Андрея Моисеевича
Андрей Моисеевич нажал тревожную кнопку, когда понял, что в его квартире оказался мошенник. Специалист службы попросила включить громкую связь и поговорила с незваным гостем так, что тот быстро покинул квартиру. Даже вызывать полицию не пришлось.
История Михаила Давыдовича
Михаил Давыдович решил самостоятельно добраться из больницы домой. Попросил сына вызвать такси: «Подумал, меня же до подъезда довезут. Делов‑то!» Но таксист не смог подъехать к подъезду из‑за припаркованных машин — пришлось выйти подальше. Поскользнулся и упал за машинами. Подняться не смог, кричит — никто не слышит.
Михаил Давыдович запаниковал, но вспомнил про браслет с «тревожной кнопкой» — подал сигнал SOS сыну. Тот тут же приехал, помог.
Социальный эффект
Служба быстрого реагирования не просто дает доступ к экстренному вызову помощи — она создает полноценную экосистему заботы, где техника работает вместе с людьми для обеспечения безопасности и комфорта пожилых подопечных.
Также проект способствует рациональному использованию ресурсов системы здравоохранения за счет сокращения необоснованных экстренных вызовов.
Вызов года
В 2025 году проект «Служба быстрого реагирования для пожилых в системе ухода на дому» стал победителем 5 сезона Всероссийского отбора лучших практик для старшего поколения «Активное долголетие». Организаторы конкурса — АНО «Национальные приоритеты» и Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации при поддержке Агентства стратегических инициатив.
Цифры и Факты и Люди
подопечных программы «Уход на дому» пользуются браслетами
обращения поступило за год
рублей — оплата связи одного браслета в месяц
рублей — оплата связи 60 браслетов в месяц
рублей — оплата связи 60 браслетов на 9 месяцев
Алина Мелешко, координатор проекта Служба быстрого реагирования и программы «Уход на дому»
«Проект несложный по организации и финансово не затратный. Сложности начинаются, когда пожилые начинают пользоваться браслетами. Без сопровождения и помощи родственников здесь не обойтись. Дело в том, что люди в возрасте от 75 до 100 лет либо забывают (поскольку не имеют привычки) пользоваться браслетом, либо убирают его в дальний ящик, потому что бояться сломать» .
Нужна помощь
Мы закупили браслеты, обучили подопечных ими пользоваться и организовали Службу быстрого реагирования.
Но чтобы система работала, нужна мобильная связь: без нее сигнал тревоги не дойдет до координатора.
Помогите Службе быстрого реагирования оставаться всегда на связи. Оплата связи одного браслета в месяц — 350 рублей. Оформите ежемесячное пожертвование!
